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携程CEO哭泣,新冠疫情下旅游行业的凄凉状态

  • 时间:2020-03-09 19:39 编辑:凯瑞 来源: 阅读:16746
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摘要:携程CEO哭泣受疫情影响携程股价便下跌超20%,市值蒸发380亿元,携程CEO孙洁接受媒体采访时,回想一个月来种种,携程CEO孙洁突然落泪。她说,疫情爆发后电话呼入量增长一二十倍,上亿人次退订,携程第一时间退款,垫资超10亿量级。而1月31

携程CEO哭泣


受疫情影响携程股价便下跌超20%,市值蒸发380亿元,携程CEO孙洁接受媒体采访时,回想一个月来种种,携程CEO孙洁突然落泪。她说,疫情爆发后电话呼入量增长一二十倍,上亿人次退订,携程第一时间退款,垫资超10亿量级。

而1月31日,携程也公布疫情之下的“春运十日谈”:退掉数百万订单,2月29日前全球跟团游订单已免费退完。

酒店方面,携程于1月23日率先公布全球酒店“安心取消保障”计划,全球超40万家酒店已加入。目前,携程已完成保障范围内全球酒店订单退订。由于订单量巨大,1月23日峰值期间,进线量增长8倍,IM峰值增长12倍,很多客服扛上13小时极限班次。

机票方面,目前境内航空公司已经100%配置完成,境外航空公司的规则已在加急上线。截至1月30日,平台收到的退改诉求总量达数百万个,相较日常增长近10倍。其中除夕当天迎来退改最高峰,百万级的退改诉求涌来平台。

火车票方面,携程接到60万通咨询,单日业务量同比增长了300%,相比平日增长500%,一天内接到近10万通咨询。

但孙洁对未来依旧充满信心。她表示,虽然短期会对一个季度、两个季度的收入会有影响,但她认为未来旅游业会有报复性的增长。目前行业已恢复10%以上。

而在今天上午,携程CEO孙洁发布内部信,称为做好长期“战疫”的准备,从3月份开始,作为CEO的自己和现任董事局主席、携程创始人梁建章将0薪,公司高管也提出自愿降薪,直至行业恢复。内部信也提及大众更关心的基层员工薪资问题,指出其他员工暂缓涨薪,服务部一线员工可正常调涨薪资。

作为国内在线旅游领军品牌,携程所代表的旅游行业受此次疫情影响可谓深重。根据前瞻产业研究院整理,2019年春节黄金周全国旅游人次达4.2亿人,实现旅游收入5139亿元。

疫情发生前,市场预测2020年春节黄金周全国旅游人次将达4.5亿人,实现旅游收入5660亿元。但在疫情发生后,各地关闭公共交通,管制居民出行;加强旅游业疫情防控,大型文旅活动取消,景区暂停营业等众多因素影响下。2020年春节旅游基本陷入停滞,全国出行人数总共才1.52亿人次,同比大降63.9%。

从当前来看,由于疫情尚不明朗,各地开发旅游市场尚未明确,加之疫情重创国内经济,对旅游冲击更是具有滞后性,预测2020年全国国内旅游业将出现较大幅度的下滑,旅游人次下降20%以上,旅游收入下降15%以上。

有阿里背景的百程旅行网关闭


2月28日,一份名为《关于公司决定关闭公司启动清算准备的通知》的百程旅行网内部文件在各社交网络平台流传。




主打签证业务的百程旅行网因为公司债务过高宣布启动破产清算。公司称,在疫情的影响下,旅游消费几乎为0,公司已经无法支撑。


此外,通知还提到,公司将于3月10日先支付员工1月薪资、3月起将不再为员工缴纳五险一金及工资。




“百程怎么倒闭了啊?我好多签证都是在他家办的”


“百程的价格确实低,服务还挺好”


“再也没有1元美签、8元日本新加坡签证、599元欧美签证了!”……


在百程旅行网1月21日发出的最后一条微博评论下,还有能看到许多粉丝不舍的留言。


百程旅行网的发迹主要得益于出境游市场的火热以及当时互联网红利,而在2016年互联网红利退潮之后,百程也开始恶化。或许,没有此次新冠疫情百程旅行网也难以在行业立足,而疫情的爆发则直接导致资金出现问题。


航空公司2月亏损超百亿 压力山大


现在打开携程、飞猪等机票购买平台,你会惊喜的发现,几十元甚至5元的白菜价机票遍地都是。


根据统计数据,从2000年到2019年一共有224家互联网旅游企业停止运营。
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疫情下企业都受损失,希望疫情尽快消失,企业节流开支,自救和坚持才是最重要的

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